Hava yolu firmaları arasında artan rekabet en çok müşterilere yarıyor. Artık sadece uçarken değil, uçaktan indiğinizde de havalimanı içerisindeki pozitif hizmetin devamlılığı yolcular için önemli bir kriter. Özellikle geç gelen bagajlar yolcuların en çok şikayet ettikleri konuların başında gelirken, Spanair Havayolları’ nın JK5208 sefer sayılı Barcelona – Kanarya Adaları uçağında seyahat eden yolcuları  uçaktan indiklerinde çok güzel bir sürpriz bekliyordu.

Aileleri Noel’i evinde kutlarken 190 Spanair yolcusu o sırada uçakla yolculuk yapıyordu. Spanair uçaktaki her bir yolcu için bir adet hediye paketi hazırlayıp, bagaj bantına yerleştiriyor. Böylelikle Noel’i uçarak geçirdikleri için buruk olan yolcular uçaktan inip bagajlarını beklemeye başladıklarında, bantın üzerinden bagajları yerine kendilerine özel hazırlanmış hediyeler gelmeye başlıyor! Sonucu videodan takip edebilirsiniz ; )

Başarılı bir gerilla pazarlama ve aynı zamanda ses getiren bir viral reklam, zira Spanair tarafından bu video kaydedilip internette paylaşılmasa bu uygulama sadece 190 kişinin yakınları ile sınırlı kalacaktı.

Advertisements